Account cliente
Risposte alle domande più frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti in merito all'account cliente eismann.
Non hai trovato le informazioni che cercavi? Scrivici utilizzando il nostro modulo di contatto!
Accesso e password
Per garantire la massima sicurezza del tuo account, la password deve rispettare questi requisiti:
- Deve contenere almeno 10 caratteri (lettere, numeri o simboli).
- Deve includere almeno una lettera maiuscola, una lettera minuscola e un numero.
- I seguenti caratteri non sono consentiti: ' ” < >
Se la password non viene accettata, controlla di rispettare queste regole e riprova.
Di solito l’e-mail per reimpostare la password arriva subito, ma in alcuni casi può volerci qualche minuto.
Controlla anche la cartella spam del tuo indirizzo e-mail.
L’e-mail viene inviata all’indirizzo registrato nel nostro sistema: se hai dubbi, verifica con il tuo incaricato Eismann che sia corretto.
Se il problema persiste, contattaci tramite il form di contatto, saremo felici di aiutarti ad accedere al tuo account.
Siamo felici che tu voglia usare il nostro shop online! Per accedere ti serve un indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema.
Ti basta iscriverti completando l'acquisto e sarai ricontattato!
Se compare un messaggio di errore come “2EKD” o “KDLE” e non riesci ad accedere, nessun problema!
Contattaci tramite il form di contatto, indicando il messaggio di errore visualizzato.
Il nostro team tecnico ti aiuterà rapidamente a risolvere il problema.
📧 L’indirizzo e-mail è corretto?
Assicurati di utilizzare l’indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema: è lo stesso con cui ricevi le nostre comunicazioni, come promemoria di consegna o conferme d’ordine.
Se non sei sicuro, chiedi al tuo incaricato Eismann oppure contattaci tramite il form di contatto, ti aiuteremo volentieri.
🔒 La password è giusta?
Può capitare di dimenticarla! Nessun problema: puoi impostarne una nuova in qualsiasi momento utilizzando la funzione “Reimposta password”.
⚠️ Hai ricevuto un messaggio di errore?
Se compare un codice o un messaggio che non capisci, inviaci i dettagli tramite il form di contatto. Ti aiuteremo rapidamente a risolvere il problema.
Se sei già cliente Eismann e vuoi creare o modificare la tua password, segui questi passaggi.
🖥️ Dal sito web:
- Inserisci l’indirizzo e-mail registrato con Eismann.
- Riceverai entro pochi minuti un’e-mail con un link valido per 1 ora.
- Clicca sul link e segui le istruzioni per impostare la nuova password.
- Da quel momento potrai accedere con la nuova password su www.eismann.it/login e tramite l’app Eismann.
👉 Se sei nuovo cliente, potrai scegliere la tua password direttamente durante la registrazione.
📱 Dall’app Eismann:
1. Apri l’app e seleziona “Sono già cliente”, poi inserisci l’indirizzo e-mail registrato.
Tocca “Reimposta password” e conferma nuovamente l’e-mail.
2. Controlla la tua posta elettronica: riceverai un’e-mail con un link per impostare la nuova password.
Cliccalo e scegli la password rispettando i requisiti di sicurezza (almeno 10 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole e almeno un numero).
Per accedere come cliente già registrato, è necessario che il tuo indirizzo e-mail sia presente nel sistema Eismann.
Se non ne sei sicuro, chiedi al tuo incaricato Eismann di verificarlo.
🖥️ Accesso dal sito web:
1️⃣ Passaggio 1:
Clicca qui per accedere al login dello shop online, oppure seleziona l’icona del profilo nella barra in alto.
Nel riquadro “Sei già cliente Eismann?” inserisci il tuo indirizzo e-mail.
2️⃣ Passaggio 2:
Se ti sei già registrato o hai già effettuato ordini online, inserisci la tua password personale per accedere.
Una volta effettuato il login, verrai accolto con il tuo nome nella parte superiore della pagina — e potrai subito iniziare a ordinare!
👉 Se è la prima volta che ordini online e non hai ancora una password, clicca su “Reimposta password”.
Dopo averla creata, accedi nuovamente inserendo il tuo indirizzo e-mail e la nuova password.
🔹 Suggerimento: digita l’indirizzo e-mail manualmente, evita la funzione di compilazione automatica del browser.
📱 Accesso dall’app Eismann:
Apri l’app e seleziona “Sono già cliente”, poi inserisci l’indirizzo e-mail registrato e la tua password personale.
Se non hai ancora impostato una password, scegli l’opzione “Reimposta password” e segui le istruzioni per crearla.
Sia i nuovi clienti che i clienti già registrati possono effettuare ordini nel nostro shop online o tramite la app Eismann.
- Se sei già cliente Eismann, in genere hai delle date di visita fisse in cui puoi effettuare i tuoi preordini.
- Se sei nuovo cliente, dopo la tua prima prenotazione ti contatteremo telefonicamente per concordare insieme il primo appuntamento di consegna.
Per registrarti o accedere, clicca qui.
👉 Sei un nuovo cliente?
Seleziona l’opzione “Nuovo cliente?”, inserisci il tuo CAP e completa la registrazione con i tuoi dati personali.
👉 Sei già cliente Eismann?
Se hai acquistato finora tramite il tuo incaricato Eismann, i tuoi dati sono probabilmente già presenti nel nostro sistema.
Ti basta accedere sotto “Già cliente Eismann?” utilizzando l’indirizzo e-mail registrato e la tua password personale.
Se non hai ancora una password, inserisci la tua e-mail per ricevere un messaggio con tutte le istruzioni per impostarla.
Il procedimento è lo stesso anche sull’app Eismann:
i clienti già registrati accedono con e-mail e password, mentre i nuovi clienti devono prima completare la registrazione.
Inizia ad effettuare un ordine, al completamento di questo ti basterà inserire tutti i tuoi dati per diventare un cliente eismann!
Conto e dati
Il modo più semplice è comunicarlo direttamente al tuo incaricato Eismann durante la prossima visita.
In alternativa, puoi inviarci la richiesta tramite il form di contatto.
Una volta aggiornata la tua e-mail, riceverai una conferma via e-mail dell’avvenuta modifica.
Non è necessario disdire nulla: con Eismann non hai alcun vincolo o obbligo d’acquisto.
Puoi decidere liberamente se e quando ordinare.
Se non desideri più ricevere visite dal tuo incaricato, comunicalo direttamente a lui oppure invia una breve richiesta al nostro servizio clienti.
Se ti sei trasferito e vuoi aggiornare il tuo indirizzo, comunicacelo tramite il form di contatto.
Se resti nella stessa zona, potrai probabilmente continuare ad essere seguito dal tuo attuale incaricato Eismann.
Se invece ti sposti in un’altra area di consegna, ti verrà assegnato un nuovo incaricato. Ti consigliamo di parlarne in anticipo con il tuo Eismann.
Puoi comunicarci la modifica del numero in diversi modi:
- direttamente al tuo incaricato Eismann durante la prossima visita,
- tramite il form di contatto,
- oppure contattando il servizio clienti al numero 800 218919
- (dal lunedì al venerdì 10.30 - 14.30)
Il nostro team sarà felice di assisterti!
Puoi trovare il tuo numero cliente:
- sullo scontrino del tuo ultimo acquisto,
- oppure sulla email di conferma preordine ricevuta via e-mail.
Se non hai a disposizione nessuno dei due documenti, contattaci tramite il form di contatto.
👉 Nota: il numero cliente non può essere utilizzato per accedere al sito o all’app Eismann.
Per il login è necessario utilizzare l’indirizzo e-mail registrato.
Se hai dimenticato la password o hai problemi di accesso, trovi maggiori informazioni nelle nostre FAQ sull’accesso.
Nuovo cliente
Qui trovi tutte le risposte su zone di consegna, primo ordine, registrazione e molto altro. Non vediamo l’ora che tu possa gustare i nostri prodotti! 🍽️❄️
La firma serve a consentirci di contattarti successivamente per telefono con finalità informative o promozionali.
In questo modo possiamo, in una conversazione amichevole, chiederti se hai trovato qualcosa di interessante nel catalogo — e, se vuoi, puoi anche effettuare subito un ordine.
La firma non comporta alcun abbonamento né obbligo di acquisto.
Se desideri revocare il consenso al contatto telefonico, puoi farlo facilmente compilando il form di contatto, indicando il tuo nome e indirizzo completi per permetterci di elaborare la richiesta.
Naturalmente puoi anche ordinare online in qualsiasi momento: saremo felici se vorrai provare il servizio Eismann!
No, Eismann non è un servizio in abbonamento e non comporta alcun obbligo.
Puoi utilizzare il servizio anche solo una volta, senza alcun vincolo.
Dopo il tuo primo ordine, il tuo incaricato Eismann ti inserirà nel suo giro di consegna e potrà contattarti di tanto in tanto per sapere se desideri effettuare un nuovo ordine.
Se non vuoi più ricevere visite, puoi comunicarlo direttamente al tuo incaricato oppure al servizio clienti.
Per il servizio di consegna a domicilio non esiste un minimo d’ordine fisso: i clienti abituali possono ricevere anche un solo prodotto.
Solo per il primo ordine di un nuovo cliente è richiesto un minimo d’ordine di 30 €.
Hai tre semplici modi per iniziare:
- 🛒 Effettua il tuo primo ordine online
Registrati in pochi passaggi e invia la tua prima prenotazione direttamente dal nostro shop online. - 📖 Richiedi il catalogo Eismann
Compila il modulo per ricevere il catalogo: puoi scegliere tra una versione cartacea da ricevere a casa o una versione digitale più ecologica (verrai poi contattato telefonicamente).
Dopo la tua prima registrazione, la filiale Eismann della tua zona ti contatterà entro pochi giorni per fissare un appuntamento con il tuo incaricato Eismann personale.
Durante la visita, potrai conoscere il nostro assortimento e ricevere gratuitamente il catalogo stagionale Eismann per sfogliare con calma tutti i prodotti.
Successivamente potrai stabilire con il tuo Eismann una frequenza di visita regolare (in media ogni 3 settimane).
In ogni appuntamento potrai ricevere i prodotti ordinati online o telefonicamente e comunicargli ciò che desideri per la consegna successiva.
💡 Il servizio Eismann è completamente gratuito e senza obblighi.
Non esiste alcun abbonamento né vincolo d’acquisto: decidi tu se e quando ordinare.
Offriamo inoltre una garanzia di gusto su tutti i nostri prodotti.
Se abiti fuori dalle aree servite dal nostro servizio a domicilio, potrai usufruire del nostro servizio di consegna express con spedizione tramite corriere.
Durante l’ordine online potrai scegliere la fascia oraria di consegna preferita.
In base al valore del carrello possono essere applicate spese di spedizione (servizio disponibile attualmente solo in Germania).